Tuyển dụng nhân viên chăm sóc khách hàng

NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

• Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm. dịch vụ của doanh nghiệp.
• Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng.
• Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
• Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
• Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
• Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.
• Hỗ trợ khách hàng đặt hàng, giải quyết đổi hàng, hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng.
• Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng.
• Thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu khách hàng, làm cơ sở đề xuất chiến lược phát triển kinh doanh với cấp trên.
• Thu hút và tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tối ưu doanh số.
• Đóng góp ý kiến và nỗ lực hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao.
• Đại diện tặng quà tri ân, duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng vào các dịp đặc biệt như lễ, Tết, sinh nhật, v.v.
• Làm việc trên nguyên tắc tôn trọng quy định, chính sách và văn hóa của doanh nghiệp mình.

1. Cơ chế
   • Lương cơ bản: 5 triệu (Thử việc = 80% LCB)
   • Phụ cấp xăng xe/ chuyên cần: 1 triệu
   • Thưởng: Doanh số + thưởng khác
2. Đối tượng, bằng cấp: Nữ có độ tuổi từ 20 – 30 tuổi. Tốt nghiệp THPT trở lên. Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng.

        -  Số lượng: 02

3. Được đóng BHXH, BHYT, BHTN và du lịch tham quan hàng năm.
4. Ứng viên ứng tuyển gửi CV về Email: hcns@gianganhcamera.com hoặc nộp trực tiếp hồ sơ tại: Số 65 – Lý Thái Tổ - Phủ Lý – Hà Nam